Elektrik kesilince evde ilk duyulan cümle belli: “Yine mi?” Ardından herkes pencereye gidiyor. Karşı apartmana bakılıyor, sokak kontrol ediliyor. Mesele yalnızca bizim sigorta mı, bütün mahalle mi karanlıkta? Gölcük Örcün’de bir vatandaşın sık ve habersiz kesintiler yaşandığı yönündeki şikâyeti haberleştirildi. Bu iddianın sıklığını kayıtlar ortaya koyar. Fakat vatandaşın cevap bekleyen sorusu gayet açık: Neden kesiliyor, ne zaman gelecek?  Çünkü elektrikle birlikte hayatın pek çok işi de duruyor. Esnafın dolabı çalışmıyor. Evden çalışan insanın bağlantısı kopuyor. Öğrencinin yarım kalan ödevi masada bekliyor. Yaşlı bir insan, karanlıkta düşmemek için telefonunun ışığıyla yolunu bulmaya çalışıyor. Bunların her biri, kesinti çizelgesindeki saatlerin içinde yaşanıyor. Elbette arıza olur. Bakım da gerekir. Kimse bir şebekenin hiç bozulmayacağını söyleyemez. Ama vatandaşın anlayış göstermesini bekliyorsanız önce ona bilgi vermelisiniz. Planlıysa önceden duyurun. Arızaysa nedenini anlatın. Onarım uzuyorsa yeni süreyi bildirin. Aynı yerde tekrarlanıyorsa kalıcı çözümün ne olduğunu açıklayın. Dağıtım şirketinin bu şikâyete vereceği yanıtı da duymak isteriz. Teknik gerekçe varsa öğrenelim; yatırım gerekiyorsa takvimini bilelim. Vatandaş, her kesintide yeniden tahminde bulunmak zorunda değil. Faturasını nasıl zamanında ödemesi bekleniyorsa hizmetle ilgili sorusuna da zamanında cevap bekler. Elektrik geldiğinde lambalar yanıyor. Güvenin yeniden yerine gelmesi ise biraz daha emek istiyor. Kalın sağlıcakla