Salman “Yeni Aldığınız Ürün İlk 6 Ayda Arızalandıysa Dikkat!”

Tüketicilerin büyük bütçeler ayırarak satın aldığı telefon, bilgisayar, beyaz eşya ya da elektronik ürünlerde yaşanan ilk aylardaki arızalar, çoğu zaman "servise gönderelim, bekleyin" denilerek mağduriyete dönüşüyor. Konuyla ilgili önemli açıklamalarda bulunan Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şube Başkanı Rıdvan Salman, satıcıların vatandaşa "önce onarım" dayatması yapamayacağını vurgulayarak, "Seçim hakkı tamamen tüketicinindir" dedi.

Tüketicilerin büyük bütçeler ayırarak satın aldığı telefon, bilgisayar, beyaz eşya ya da elektronik ürünlerde yaşanan ilk aylardaki arızalar, çoğu zaman "servise gönderelim, bekleyin" denilerek mağduriyete dönüşüyor. Konuyla ilgili önemli açıklamalarda bulunan Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şube Başkanı Rıdvan Salman, satıcıların vatandaşa "önce onarım" dayatması yapamayacağını vurgulayarak, "Seçim hakkı tamamen tüketicinindir" dedi. "İLK 6 AYDAKİ ARIZA, ÜRÜNÜN KUSURLU OLDUĞUNU GÖSTERİR” 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a dikkat çeken TÜKODER Gölcük Şube Başkanı Rıdvan Salman, satıcıların ve yetkili servislerin iddialarının aksine, kanunun tamamen tüketiciden yana olduğunu belirtti. Salman, şu ifadeleri kullandı: "Yeni aldığınız bir ürün ilk 6 ay içinde arızalanırsa, kanun gereği bu ayıbın teslimde var olduğu kabul edilir. Yani ürünün kusursuz olduğunu ispat etme yükü satıcıya aittir. Firmaların 'Servise gönderelim, rapor bekleyelim' sözü tüketicimizi tek başına bağlamaz.” SATICI "ÖNCE ONARIM" DİYE DAYATAMAZ! Tüketicilerin en çok karşılaştığı sorunlardan birinin "zorunlu tamir" dayatması olduğunu ifade eden Salman, kanunun tüketiciye sunduğu 4 temel hakkı hatırlattı. Satıcıların kesinlikle "Önce bir tamir edelim" diye baskı kuramayacağını belirten Salman, tüketicinin dilediği hakkı seçmekte özgür olduğunu söyledi: Ücretsiz onarım, Ayıpsız yenisiyle değişim, Bedel indirimi, Ürünü iade edip para iadesi. Salman, "Kural olarak seçim hakkı tüketicinindir, satıcı burada kendi isteğine göre karar veremez" diyerek oyunun kurallarını tüketicinin belirlediğini vurguladı. "HAK BİLMEK MASRAF DEĞİL, KAZANÇTIR” Gölcük halkının hak kaybı yaşamaması için uyarılarda bulunan TÜKODER Şube Başkanı Rıdvan Salman, mağduriyet anında izlenmesi gereken hukuki yolu ise şöyle özetledi: Belgeleri Saklayın: İlk 6 ayda çıkan arızalarda faturayı, servis kaydını, mesajları ve başvuru belgelerini mutlaka muhafaza edin. Yazılı Başvuru Yapın: Satıcı veya servisle olan tüm iletişimlerinizi ve taleplerinizi mutlaka yazılı olarak gerçekleştirin. Teslim Olmayın: "Servis ne derse o olur" düşüncesiyle hareket edip haklarınızdan vazgeçmeyin. Salman, sözlerini "Unutmayın, hak bilmek masraf değil, kazançtır. Mağduriyet yaşayan tüm vatandaşlarımızı haklarını aramaları için derneğimize bekliyoruz" diyerek tamamladı.