Kocaeli’de kaza yapanlar bu numarayı arayacak: Alo 193 devreye girdi

Kocaeli’de trafik kazasına karışan araç sahiplerini yakından ilgilendiren yeni uygulama 1 Eylül 2026 itibarıyla hayata geçirildi. Vatandaşlar, trafik ve kasko sigortası kapsamındaki hasar başvurularını Alo 193 üzerinden merkezi olarak yapabilecek

Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu tarafından oluşturulan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, 1 Eylül 2026 itibarıyla hizmet vermeye başladı. Yeni sistem Kocaeli’nin yanı sıra Türkiye genelinde uygulanacak. HASAR BAŞVURULARI TEK MERKEZDE TOPLANACAK Trafik kazasına karışan vatandaşlar, trafik veya kasko sigortası kapsamındaki hasar ve tazminat başvurularını Alo 193 üzerinden gerçekleştirebilecek. Başvurular, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi bünyesinde kurulan Ortak Hasar İhbar Merkezi aracılığıyla ilgili sigorta şirketlerine iletilecek. Sistem sayesinde farklı sigorta şirketlerinin iletişim kanallarını aramak yerine tek merkez üzerinden hasar ihbarında bulunulabilecek. ÜÇ FARKLI KANALDAN BAŞVURU YAPILABİLECEK Araç sahipleri işlemlerini; Alo 193 yapay zekâ destekli çağrı merkezi, Ortak Hasar İhbar Merkezi internet portalı, Mobil uygulama üzerinden yapabilecek. Sisteme belge yüklenebilecek, başvuruların hangi aşamada olduğu takip edilebilecek. TRAFİK VE KASKO HASARLARINI KAPSIYOR Uygulama ilk aşamada zorunlu trafik sigortası ve kasko kapsamındaki hasar başvurularını kapsıyor. Kaza sonrasında başvuru yapanlardan kimlik, iletişim, araç plakası, kaza tarihi ve hasarın niteliği gibi bilgiler istenecek. Alo 193 üzerinden yapılan bildirim, kazaya karışan araçların poliçelerini düzenleyen sigorta şirketlerine yönlendirilecek. ŞÜPHELİ KİŞİ VE YAPILAR DA BİLDİRİLEBİLECEK Vatandaşlar, hasar sonrasında kendilerini arayarak mağduriyet yaşatan veya yetkisiz şekilde tazminat takibi yapmaya çalışan kişi ve yapılarla ilgili şikâyetlerini de Alo 193 üzerinden SEDDK’ye iletebilecek. Yetkililer, araç sahiplerinin kaza sonrasında kişisel bilgilerini yetkisiz kişilerle paylaşmaması konusunda uyarıyor.