Başkan Salman: Haklıyken haksız duruma düşmeyin

TÜKODER Gölcük Şube Başkanı Rıdvan Salman, tüketicilerin hak arama süreçlerinde yaşadığı sorunlara dikkat çekerek önemli açıklamalarda bulundu. Salman, tüketicilerin haklı oldukları birçok başvurunun evrak eksikliği ve usul hataları nedeniyle reddedildiğini belirterek, vatandaşların başvuru öncesinde mutlaka doğru bilgi alması gerektiğini söyledi.

2026 YILI BAŞVURU LİMİTLERİNE DİKKAT Başkan Rıdvan Salman, 2026 yılı itibarıyla mal ve hizmet alımlarından kaynaklanan uyuşmazlıklarda 186 bin TL'ye kadar olan başvuruların Ticaret İl Müdürlüğü bünyesindeki Tüketici Hakem Heyetlerine yapılması gerektiğini ifade etti. Bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise tüketicilerin doğrudan Tüketici Mahkemelerine başvurması gerektiğini belirten Salman, hakem heyeti başvurularının tamamen ücretsiz olduğunun da altını çizdi. HAKLI DOSYALAR USUL HATALARI NEDENİYLE REDDEDİLEBİLİYOR Hak arama bilincinin her geçen gün arttığını belirten Salman, buna rağmen mevzuatın güncel hükümlerinin bilinmemesi nedeniyle çok sayıda vatandaşın mağdur olduğunu söyledi. Rıdvan Salman, "Tüketicilerimizin haklı olduğu birçok dosya, eksik evrak, yanlış başvuru veya usul eksikliği nedeniyle reddediliyor. Özellikle ilk kez başvuru yapacak vatandaşlarımızın hak kaybı yaşamamaları için önceden bilgi almaları büyük önem taşıyor." dedi. TÜKODER İLE HAKEM HEYETİ AYNI KURUM DEĞİL Vatandaşların sıkça karıştırdığı bir konuya da değinen Salman, Tüketici Hakem Heyetlerinin kamu kurumu, TÜKODER'in ise gönüllülük esasına göre faaliyet gösteren bir sivil toplum kuruluşu olduğunu vurguladı. Salman, "Bizler resmi karar veren bir kurum değiliz. Tüketicilerimizin haklarını doğru şekilde arayabilmeleri için rehberlik ediyor, bilgi ve teknik destek sağlıyoruz." ifadelerini kullandı. KREDİ KARTI AİDATLARINA KARŞI HAKKINIZI ARAYIN Son dönemde gündemde olan kredi kartı aidatlarıyla ilgili de açıklama yapan TÜKODER Gölcük Şube Başkanı Rıdvan Salman, tüketicilerin haksız kesintiler karşısında sessiz kalmaması gerektiğini söyledi. Salman, bankaların tüketiciye ücretsiz (aidatsız) kart seçeneği sunmadığı veya bunu yazılı olarak taahhüt etmediği durumlarda, kesilen kart aidatlarının yasal yollarla geri alınabileceğini belirtti. "BİLİNÇLİ TÜKETİCİ SAYISINI ARTIRMAK İÇİN ÇALIŞIYORUZ" Açıklamasının sonunda konuşan TÜKODER Gölcük Şube Başkanı Rıdvan Salman, "Amacımız haksızlığa karşı sessiz kalmayan, haklarını bilen ve doğru yollarla arayan bilinçli bir tüketici toplumu oluşturmaktır. TÜKODER Gölcük Şubesi olarak tüketicilerimizin yanında olmaya ve onları doğru şekilde bilgilendirmeye devam edeceğiz." dedi.