Araç muayenesindeki kart ücretine tepki: “Bu bedelin iadesini isteyin”

TÜKODER Gölcük Şube Başkanı Rıdvan Salman, araç muayene ücretini kredi kartıyla öderken kendisinden 160 TL ek bedel talep edildiğini belirterek uygulamaya tepki gösterdi. Salman, sürücülere ödeme belgelerini saklamaları ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmaları çağrısında bulundu

Araç muayene istasyonlarında kredi ve banka kartıyla yapılan ödemelere eklenen “hizmet bedeli” yeniden tartışma konusu oldu. Aracını muayene ettirmek üzere istasyona giden TÜKODER Gölcük Şube Başkanı Rıdvan Salman, kartla ödeme sırasında muayene ücretine 160 TL ilave edildiğini söyledi. “BU UYGULAMA HUKUKA AYKIRI” Ödeme sırasında ek ücretin gerekçesini yetkililere sorduğunu anlatan Salman, uygulamanın tüketici mevzuatına aykırı olduğunu savundu. Salman, yaşananları şu sözlerle aktardı: “Neye göre tüketiciden bu komisyonu alıyorsunuz? Kredi kartıyla ödeme yaptığı için vatandaştan ilave ücret talep edilmesi yasal değildir.” Salman’ın aktardığına göre istasyon görevlileri ise kendisine, “Başkanım, gereken şikâyeti yapabilirsiniz” yanıtını verdi. SÜRÜCÜLER EK ÜCRETİ SORGULAMADAN ÖDÜYOR İstasyondaki vatandaşların büyük bölümünün ödemelerini kredi kartıyla gerçekleştirdiğini gözlemlediğini belirten Salman, birçok sürücünün alınan ek bedelin farkında olmadığını dile getirdi. Tüketicilerin haklarını bilmesi gerektiğini vurgulayan Salman, şu açıklamada bulundu: “Sürücülerin büyük bir kısmı haklarını bilmediği için bu farkı sorgulamadan ödüyor. Tüketicinin üzerinden ‘komisyon’, ‘fark’ veya ‘hizmet bedeli’ adı altında kazanç sağlanmasına karşıyız. Vatandaşlarımızdan belgelerini saklamalarını ve haklarını aramalarını istiyoruz.” KANUNDA NE YAZIYOR? 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 17’nci maddesinde, üye iş yerlerinin kart kullanımından dolayı kart hamilinden komisyon veya benzeri bir isim altında ilave ödeme talep edemeyeceği belirtiliyor. TÜVTÜRK’ün güncel bilgilendirmesinde ise kartlı işlemlerde ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından belirlenen bir “hizmet bedelinin” toplam tutara eklendiği ifade ediliyor. Bu nedenle uygulamanın hukuka uygun olup olmadığına ilişkin uyuşmazlıkların, somut ödeme belgesi ve işlemin niteliği üzerinden Tüketici Hakem Heyetlerince değerlendirilmesi gerekiyor. TÜVTÜRK araç muayene ücretleri TÜKETİCİLER NE YAPMALI? Rıdvan Salman, kartla ödeme yapan sürücülere şu önerilerde bulundu: Ek bedelin görüldüğü kredi kartı slipini, faturayı veya ödeme belgesini saklayın. Muayene ücretini ve ilave bedeli gösteren ekran görüntülerini muhafaza edin. Firma veya ödeme hizmeti sağlayıcısından yazılı olarak ücret iadesi talep edin. Sonuç alınamaması durumunda e-Devlet’teki TÜBİS sistemi üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun. Başvuru konusunda bilgi almak için Alo 175 Tüketici Danışma Hattı’ndan destek isteyin. Tüketici Hakem Heyeti başvuruları, Ticaret Bakanlığının sistemi veya e-Devlet üzerinden yapılabiliyor. Tüketici Hakem Heyeti başvuru sistemi TÜKODER SÜRECİN TAKİPÇİSİ OLACAK TÜKODER Gölcük Şubesi, araç muayenelerinde kartla ödeme sırasında tahsil edilen ek ücretlere ilişkin tüketicilerin yanında olacaklarını ve yapılan başvuruların takipçisi olmayı sürdüreceklerini açıkladı.